FAQ. Hvad med....?

Hvad koster det at sende?

Gør det nemt for dig selv at modtage din pakke. Få leveret på din arbejdsadresse. Kun DKK 42,- . Fragtfrit ved køb for min. 499,-
Eller hent din pakke på posthuset til samme lave takst: 49,- og fragtfrit ved køb af varer for 499,-
Vil du benytte dig af vores ekstra service og få leveret direkte til din hoveddør med PostDanmark sker det for kun DKK 59,-. Fragtfrit ved køb for min. 499,-
Spar fragten helt! Hent dine varer hos os (Solbakkevej 7A, 8300 Odder) og få ekstra gave.

Hvor lang tid tager det?
Har vi din ordre senest kl. 12 på hverdage sender vi som udgangspunkt samme dag. Ordrer lagt senere afsendes først kommende hverdag.
Dog med forbehold for meget travle perioder (julen og påsken), udsolgte varer eller meget store ordrer, der skal produceres op.

Kan jeg hente selv?
Ja - du kan spare fragten og hente på vores lager: Solbakkevej 7A, 8300 Odder. Bestil venligst varerne her på www.chokoladehimlen.dk først.

Jeg skal bestille mange varer til firmagaver eller medarbejdergaver. Hvad gør jeg?
Kontakt os - vi har lang erfaring med firmagaver og hjælper dig med den bedste løsning til dit firma. Med eller uden logo. Personalifiseret. Lige som du ønsker det. Én ting er helt sikkert: Smagsoplevelsen vil være i top for de glade modtagere.
Særskilte tilbud til erhvervslivet angives excl. moms og fragt og er undtaget fra den fragtfri grænse.
Flasker er undtaget fra den fragtfri grænse.

BEMÆRK: Ved større ordre over 10 stk., der skal sendes direkte til forskellige privat/erhvervs adresser pålægges et gebyr på 48,00 kr. ex moms/60,00 kr. inkl. moms pr. forsendelse.
Der kan også forekomme ekstra gebyr, hvis der skal findes speciel emballage til varen.
Eller kontakt os for et uforbindende tilbud.

Varen er udsolgt - hvad gør jeg?
Selvom en vare ikke er på lager, kan du sagtens bestille den alligevel og vi sender din ordre lige så snart vi har din varer på lager - helt frisklavede. Er du i tvivl - ring eller mail til os og vi sidder klar til at hjælpe.

Kan jeg bestille i dag til senere afsendelse?
Ja. Angiv blot i notatfeltet (det finder du lige under der, hvor du indtaster navn og adresse) hvornår du skal bruge lækkerierne. Så afpasser vi forsendelsen.

Hvordan får jeg varerne pakket ind? Kan jeg få vedlagt et kort?
Vi pakker gerne dine gaver ind for dig. Kald det bare inter-chokolade. Du kan krydse af i indkøbskurven ud for de varer du ønsker pakket ind (koster kun 20,00 kr). Skriver du en tekst til et kort i notatfeltet (det finder du lige under der, hvor du taster navn og adresse ind). Vi skriver kortet i hånden så det er personligt og vedlægger det gaven. Er der flere varer, der skal i samme pakke? Skriv det i notatfeltet. Vi læser alt manuelt.

Hvordan gør jeg når jeg skal bestille?
Når du ønsker at bestille varer, klikker du blot på knappen "læg i kurv" ved varen. Du får nu mulighed for at shoppe videre eller gå til kurven. Følg blot anvisningerne på knapperne.

Hvad er min sikkerhed ved betaling?
Forbrugerrådet, Nets og vi anbefaler at du betaler med Dankort/kreditkort. Så er du nemlig bedst stillet ved nethandel. Opgiv aldrig din pinkode.
Vi bruger Nets (tidl. PBS) til håndtering af krypteret data og pengeoverførsel. Alle data er krypteret, så ingen personer hos chokoladehimlen.dk har adgang til dine kort-oplysninger. Vi kan altid kreditere dig beløb, men aldrig nogensinde hæve mere end du selv har godkendt.

Hvad er returretten?
Levnedsmidler (herunder chokolade) er undtaget fra forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret ved fjernsalg. Læs mere om dette på forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk Vi tager derfor ikke levnedsmidler retur. Undtaget er naturligvis varer under reklamation, der efter forudgående aftale kan ombyttes på vores adresse.

Hvorfor er der nogle gange angivet "leveringstid op til 7 dage"?
Chokolade skal helst være frisk. Derfor får vi produceret løbende for at sikre dig så frisk en smagsoplevelse som muligt. Visse varer er "bestillingsvarer", dvs at vi får dem produceret til din ordre. Derfor er der lidt længere produktionstid. Der kan også have været exceptionelt travlt og lageret på en given vare i bund. Det tager nogle dage at skaffe helt friske varer hjem. Vi arbejder hele tiden på at have så friske varer i så bredt et sortiment som muligt hjemme. Savner du noget, er du meget velkommen til at kontakte os.

Hvor kommer varerne fra?
Varerne i www.chokoladehimlen.dk kommer fra mange forskellige producenter fra både indland og udland. Chokoladehimlen.dk er den første af sin art i Danmark med et utroligt bredt udvalg af chokolade, lakrids, delikatesser mv som du kan handle 24 timer i døgnet.

Hvad er de sukkerfri varer sødet med?
De sukkerfri bolcher, lakridser, vingummier og chokoladen er sødet med forskellige ting. Ved beskrivelse af hver vare er der angivet sødemiddel.

Ring gerne med flere spørgsmål på telefon 72 161 777 eller mail til salg@chokoladehimlen.dk. Telefonen er åben man-fre: 9 - 14. Lukket weekender og helligdage.