Leveringspolitik

Fragt & Leveringstid

Lagerstatus fremgår af den enkelte vare. I visse tilfælde kan der forekomme lagerstyrings-fejl, og hvis en bestilt vare viser sig at være udsolgt, vil du høre fra os.

Vi vil altid bestræbe os på at få håndteret din ordre hurtigst muligt, gerne samme/følgende hverdag. Ved udsolgte varer eller i tilfælde af ventetid fra vores leverandører, kan der dog gå længere tid, inden din ordre kan afsendes. chokoladehimlen.dk har en forsendelsesaftale med Post Nord, hvor vi alle hverdage får afhentet pakker. Post Nord leverer som regel pakken hos modtager/pakkeshop dagen efter, den er afsendt fra os. Post Nord leverer pakker til privatadresser alle hverdage, og til pakkeshop alle hverdage samt lørdage. Ønsker du, at en pakke skal leveres på en bestemt dag, bedes du angive dette i en bemærkning til ordren, således at vi kan forsøge at planlægge det med afsendelse. Vi kan dog aldrig garantere at pakken kan leveres på en bestemt dag. Levering til hjemmeadresse lørdag og søndag er ikke en mulighed.

Vores almindelige leveringstid er 1-3 hverdage. Ved perioder med spidsbelastning vil leveringstiden dog kunne være længere.

Modtagerflex og Flexlevering:
Hvis du tilvælger flexlevering og angiver en leveringsinstruktion i kurven ved bestillingen, kan PostNord stille pakken på adressen, selvom modtageren ikke er hjemme. Har du ikke angivet en leveringsinstruktion, stilles pakken et tørt og sikkert sted. Derudover kan PostNord nogle gange stille pakken på adressen alligevel, hvis modtageren selv er tilmeldt PostNords egen ordning "Modtagerflex" – det er uafhængigt af, om du har valgt flexlevering hos os. Så snart pakken er leveret på det aftalte sted, overtager modtageren det fulde ansvar for pakken, og hverken chokoladehimlen.dk eller PostNord er ansvarlig for, hvad der efterfølgende kan ske med den.

I nogle tilfælde kan PostNord vurdere, at det ikke er muligt eller forsvarligt at efterlade pakken på adressen, fx hvis modtageren bor i aflåst opgang, eller hvis vejret gør det uforsvarligt. I så fald tages pakken med til en nærliggende pakkeshop til afhentning. Modtageren vil få en besked herom på sms via det tlf. nr., som er opgivet under leveringsinformation. Denne vurdering foretages udelukkende af den pågældende medarbejder ved PostNord, og chokoladehimlen.dk er uden ansvar herfor.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger afhænger af den valgte forsendelsestype. Standardlevering koster fra 45 kr. med levering til pakkeshop og 59 kr. til privat- eller erhvervsadresse. Prisen fremgår tydeligt på din ordre, inden du bestiller. Der vil altid blive fremsendt et trackingnummer, så det er muligt at følge bestillingen fra vores lager til det aftalte leveringssted.

Særlig levering ved store ordrer: Gør ordrens vægt eller fylde, at den ikke kan sendes som almindelig pakke med PostNord, skal du vælge levering med Danske Fragtmænd på palle. Denne særlige levering koster 399 kr. og vælges i kassen.