Retur og ombytning

Retur og ombytning hos Chokoladehimlen

Når du handler hos Chokoladehimlen, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, med de undtagelser der fremgår nedenfor.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked pr. mail. Omkostninger i forbindelse med returnering afholdes af dig som kunde.

Den returnerede vare skal være i original emballage og fremstå uden tegn på brug, skader eller slitage. Varen skal pakkes forsvarligt, så den ikke beskadiges under transport.

Returneringsadresse

Returneringer sendes til:

Chokoladehimlen
v. Delikatessehuset
Vennelystvej 35
8960 Randers SØ

Det skal tydeligt fremgå af pakken, hvilken ordre returneringen vedrører.

Tilbagebetaling

Hvis du ønsker pengene retur, tilbageføres beløbet til det betalingskort, der blev anvendt ved købet, når returneringen er modtaget og behandlet.

Vigtigt at vide om fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fra fortrydelsesretten:

Varer fremstillet efter kundens specifikationer eller med et tydeligt personligt præg.
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvor forseglingen er brudt.
Varer hvor plomberingen er brudt.
Fødevarer kan af hensyn til sundhed og hygiejne ikke returneres.

Ombytning

Ønsker du at ombytte til en anden vare, bedes du afgive en ny ordre via chokoladehimlen.dk. Den oprindelige vare returneres herefter som beskrevet ovenfor.